Добро пожаловать в раздел инструкций по настройке сервисов для автоматизации бизнеса. Здесь вы найдете пошаговые руководства по интеграции популярных платформ с CRM-системой, настройке чат-ботов, подключению мессенджеров и работе с цифровыми каналами коммуникации. Используйте наши инструкции, чтобы ускорить внедрение решений для вашего бизнеса, повысить эффективность обработки заявок, автоматизировать рутинные процессы и обеспечить качественный клиентский сервис на базе современных технологий.
Голосовой бот на базе OpenAI Realtime — это современное решение для автоматизации голосового общения с клиентами в режиме реального времени. Такой бот способен распознавать речь, понимать смысл сказанного и мгновенно генерировать осмысленные ответы с помощью искусственного интеллекта. Он идеально подходит для горячих линий, call-центров и бизнесов, стремящихся сократить нагрузку на операторов и повысить скорость обработки входящих звонков. Голосовой бот легко интегрируется с IP-телефонией (например, Asterisk), подстраивается под сценарии общения и помогает улучшить качество клиентского сервиса.
Чат-бот на базе OpenAI Assistants — это интеллектуальный помощник для автоматизации диалогов с клиентами в текстовом формате. Он способен вести естественные и осмысленные разговоры, обрабатывать запросы различной сложности, предоставлять справочную информацию, оформлять заявки и помогать в навигации по продуктам или услугам. Такой бот легко внедряется в мессенджеры — WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook — и может быть интегрирован с CRM и чат-платформами. OpenAI Assistants обучаются на бизнес-данных, адаптируются под задачи компании и обеспечивают круглосуточную поддержку без участия операторов.
Наша чат-платформа — это удобное решение для централизованной обработки сообщений из различных каналов, включая WhatsApp, Instagram, Facebook и Telegram. Она позволяет вести переписку с клиентами в одном окне, подключать чат-ботов для автоматизации ответов, создавать индивидуальные сценарии общения, распределять диалоги между операторами и получать подробную аналитику по обращениям. Платформа легко интегрируется с внешними сервисами и API, поддерживает подключение ИИ-ботов (OpenAI, Dify) и подходит для компаний любого масштаба.
WhatsApp Business API (WABA) — это официальный инструмент для ведения профессиональной переписки с клиентами через WhatsApp, позволяющий бизнесу в Казахстане масштабировать поддержку и продажи. С WABA можно интегрировать WhatsApp с CRM-системами, чат-платформами и чат-ботами, осуществлять автоматическую отправку уведомлений, шаблонных сообщений, а также обрабатывать входящие обращения с привязкой к операторам. Решение подходит для средних и крупных компаний, обеспечивает высокий уровень надежности, безопасности и соответствует требованиям Meta.
WhatsApp Web — это решение для подключения вашего обычного WhatsApp-аккаунта к чат-платформе с возможностью централизованной обработки сообщений. Поддерживает работу с личными и бизнес-номерами через сканирование QR-кода, автоматизацию запросов, интеграцию с чат-ботами и распределение диалогов между операторами. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса в Казахстане, позволяет писать первым, использовать шаблоны сообщений, подключать AI-ботов и получать статистику по обработке обращений — всё без необходимости перехода на официальный API.
CRM Битрикс24 — это комплексная система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Платформа включает в себя инструменты для работы с лидами и сделками, телефонию, чат и почтовую коммуникацию, аналитику, а также поддержку интеграции с социальными сетями и мессенджерами. CRM легко адаптируется под задачи бизнеса, подходит для компаний любого масштаба и позволяет централизовать работу команды, ускорить обработку заявок и повысить уровень клиентского обслуживания. ТОО Гулин является официальным партнёром Битрикс24 в Казахстане и предлагает полное сопровождение внедрения и развития системы.
Доска объявлений OLX — это одна из самых популярных онлайн-платформ в Казахстане для размещения и поиска товаров, услуг и недвижимости. Интеграция OLX с чат-платформой позволяет бизнесу автоматизировать обработку сообщений от клиентов, получать обращения напрямую в CRM или чат, подключать операторов и ботов для ускоренного ответа, а также эффективно управлять несколькими аккаунтами. Решение особенно полезно для продавцов с большим количеством объявлений, поскольку упрощает коммуникацию, снижает время отклика и повышает шанс на успешную сделку.