После того как вы подключите телефонный номер WhatsApp к своему порталу Битрикс24, в разделе «СМС» в сделке и в роботе «Отправить СМС клиенту» появится СМС провайдер [WhatsApp (WABA)] THOTH (ваш номер), с помощью которого вы сможете отправить шаблонное сообщение вашему клиенту.
Если номеров несколько, выберите нужный и в поле «Текст сообщения» введите название шаблона и его язык по схеме: template+template_name+en_US, template+template_name+ru и т.д. Название шаблона и его язык вы можете посмотреть на странице WABA, кликнув на нужный номер.